تأثير هوثورن: يمكننا أن نفعل أكثر مما نعتقد
المحتوى
عام 1924. يتساءل مديرو جنرال إلكتريك كيف يمكنهم تحسين الإنتاج. بفضل Taylorism ، قاموا بتقسيم كل عملية عمل إلى خطوات صغيرة وفعالة. الآن يتجهون إلى العمل ويسمحون لعدد قليل من العلماء بفحص ما إذا كان هناك ملف تغيير في ظروف الإضاءة يؤثر على الأداء. يتم إجراء الاختبارات في أعمال هوثورن في شيشرون / إلينوي ، وهذا هو سبب تسمية كل شيء لاحقًا أيضًا تأثير هاوثورن سوف يسجل في التاريخ. أولاً ، ومع ذلك ، يقوم الباحثون بإبلاغ جميع العمال بما يخططون له. ثم تصبح القاعة أكثر إشراقًا - وبالفعل: الإنتاجية تزداد مع الضوء ...
تأثير هوثورن: المزيد من الاعتبارات ، مزيد من القوة
الباحثون مندهشون ويكررون التجربة. مرة أخرى ، أبلغوا العمال بالتثبيت مصابيح إضافية - زيادة الإنتاجية بسرعة.
يتمتع المدراء التنفيذيون في جنرال إلكتريك بملايين المصابيح الكهربائية التي يمكنهم بيعها لشركات أخرى في المستقبل. أ أعمال بمليارات الدولارات في المستقبل. الجميع سعداء.
ثم يقدم أحد العلماء اعتراضًا يتسبب في انهيار منزل من الورق: ماذا لو زاد أداء العمال ليس بسبب الضوء ، ولكن لأنهم شعروا أنهم مراقبون؟
شك ، تردد ، ذعر: يجرؤ الباحثون على تجربة ثالثة.
مرة أخرى ، أبلغ الموظفين أنهم سيفعلون ذلك العلاقة بين الضوء والقوة تريد التحقيق. فقط لا تقم بتثبيت أي مصابيح جديدة هذه المرة - فهي كاذبة. ومع ذلك ، تزداد الإنتاجية. من حلم مليون عمل مصباح…
هذا هو بالضبط تأثير هوثورن - وهو نفس الشيء شيئان للتعلم منه:
- بمجرد أن يعرف الأشخاص أنهم يخضعون للمراقبة ، يمكنهم إخبارك تغيير السلوكالتي شككت في نتائج العديد من الدراسات في ذلك الوقت. بالنسبة لإدارة الأعمال ، كان ذلك أيضًا دليلًا على أن أداء العمل لا يعتمد فقط على ظروف العمل ، ولكن أيضًا إلى حد كبير على العوامل الاجتماعية والنفسية.
- لكن التأثير يظهر أيضًا أننا أ تعلمت وجهة نظرنا من الكفاءة القصوى وأن هذا الحد تم اختياره بشكل تعسفي تمامًا.
يمكن للمرء أن يفترض أن عمال هوثورن لقد قدموا بالفعل أفضل ما لديهم في الغسق. لكن في كل مرة يعلن فيها الباحثون عن محاولة ، كانوا قادرين على زيادة إبداعهم.
لذا فإن البشر لديهم احتياطيات أكثر مما يعتقدون.
في وقت مبكر من عام 1898 ، قدم عالم النفس الأوكراني بوريس سيدس تجربة عرض فيها على المشاركين في الاختبار بطاقة تحتوي على رقم أو حرف واحد فقط. ومع ذلك ، كان الأشخاص الخاضعون للاختبار بعيدين عن الخريطة لدرجة أنهم اشتكوا من استحالة رؤية الخرائط من تلك المسافة.
ثم طلب منها سيدس أن تخمن فقط. وماذا اكتشفت؟ بالضبط: نصح الخاضعين للاختبار في كثير من الأحيان الصحيحمما كان متوقعا.
قال العالمان النفسيان الأمريكيان دبليو ر. آرت ويلسون و R.B. أظهر Zajonc مرة أخرى عددًا من الأشخاص الذين تم اختبارهم في تجربتهم شخصيات غير معروفة. بعد ذلك ، طُلب من الأشخاص أن يكتشفوا من مجموعة جديدة من الشخصيات تلك التي رأوها سابقًا.
لكن لم يكن لدى الأشخاص الخاضعين للاختبار أي فكرة. كانت الشخصيات معقدة للغاية وغير مرتبة بحيث لا يمكن تذكرها. مرة أخرى ، سلك الباحثون منعطفًا وسألوا: "أي علامة أعجبك؟"
ماذا كانت النتيجة؟ يمكن للأشخاص الخاضعين للاختبار أن ينظروا فجأة إلى عدة شخصيات اعد الاتصال. على ما يبدو تنتمي تجد جميلة و كن مألوفا سويا.
لنا الا وعي لذلك يعرف أكثر مما نعتقد ، ويمكننا تفعيل هذه المعرفة بطريقة ملتوية.
هذا هو بالضبط ذلك في نفس الوقت معضلة النمو الشخصي:
نحن لا نتجاوز أنفسنا بأنفسنا ، ولكن فقط عندما يتحدىنا شخص ما. ولكن نظرًا لأنه مرهق ، يتجنب الكثيرون مثل هؤلاء المتسكعين. يفضلون جعل الضوء أكثر إشراقًا. غبي ، في الواقع.
رأس لامع بفضل الضوء المناسب
حتى لو سارت تجربة هوثورن بشكل خاطئ ، فإن العلماء يبحثون باستمرار عن كيفية حدوث ذلك مساحة المكتب أن يكون مصممًا بحيث يمكن للناس العمل فيه بشكل أفضل.
الأوقات ستكون في بيئة العمل ثملًا في المفروشات ، أحيانًا يكون هو بنية المبنى نفسه - لكنه يلعب دائمًا دورًا ضوء دور مركزي في هذا.
هذا هو الحال أيضًا مع دراسة الإضاءة التي بدأها مصنع الإضاءة Osram (بالتأكيد ليس منكرًا تمامًا) مع مركز النقل لعلم الأعصاب والتعلم (ZNL) في مدرستين في أولم. كان الهدف هو معرفة ما إذا كان أحد الإضاءة على أساس ضوء النهار قد تزيد أو لا تزيد من انتباه الطلاب والأداء المعرفي. الجواب: يمكن!
تفاعل الصمام الأزرق والأبيض، التي تحاكي بشكل أساسي ضوء النهار الساطع وكان من المفترض أن تجلب سماء اصطناعية إلى الفصل الدراسي (انظر الصورة) ، وفرت الإضاءة المناسبة.
وبالفعل: هؤلاء مضاءون جدًا المراهقون الذين تتراوح أعمارهم بين 17 و 20 سنة عملوا بشكل أفضل بشكل ملحوظ من زملائهم في المجموعة الضابطة. على الأقل فعل المستنير في مختلف اختبارات الأداء والانتباه المعيارية ما يصل إلى ثالث عدد أقل من الأخطاء.
أكثر من ذلك: أن ضوء النهار قد حوله الإيقاع اليومي من الشباب إلى الأمام. كان الطلاب يتمتعون بلياقة بدنية في وقت مبكر من الصباح وأظهروا الأعراض النموذجية لما يسمى في كثير من الأحيان تعب الصباح، أيضًا فارق التوقيت الاجتماعي معروف.
كما استفاد المعلمون من النور: وفقًا لتصريحاتهم الخاصة ، كانوا أكثر يقظة وشعورًا بتحسن. "التأثير الإيجابي للضوء لدرجة حرارة لون معينة و إضاءة على الأداء والرفاهية يقول كاترين هيل ، رئيس الأبحاث في ZNL والمسؤول عن دراسة الإضاءة: "من المعروف منذ فترة طويلة أن أداء الطلاب جيدًا في ظل الإضاءة المحسّنة مثير للإعجاب".
وليس من قبيل المصادفة أن التجربة تذكرنا بذلك تأثير هاوثورن. ومع ذلك ، أكد العلماء المتمرسون ، بمن فيهم عالم النفس الشهير مانفريد سبيتزر ، أنهم كانوا على دراية بتأثيرات التزييف المحتملة: تم استخدام نظام تحفيز لتعيين حوافز لكلا المجموعتين (فئة التحكم والمقارنة) للتعاون على أفضل وجه ممكن. بالإضافة إلى ذلك ، كان كل طالب أحيانًا في مجموعة المقارنة وأحيانًا في المجموعة الضابطة دون وجود سبب للعمل بشكل أفضل مرة واحدة وأقل جودة في المرة الأخرى. لكن لا يمكن استبعاد تأثير هوثورن تمامًا هنا أيضًا.
