إيجاد حل وسط: 6 خطوات ذات صلة + حدود واضحة!
المحتوى
- المعنى: ما هو الحل الوسط؟
- إيجاد حل وسط في العصور القديمة
- إيجاد حل وسط: 6 خطوات
- إن تقديم التنازلات لا يؤدي بالضرورة إلى الأفضل
- مثال التسوية: الخلاف على برتقالة
- حل يربح فيه الجميع بدلاً من التنازل
- يحتاج الاستعداد لتقديم تنازلات إلى حدود واضحة
- قول لا هو أيضا حل وسط
- إيجاد حل وسط في الوظيفة: 3 نصائح
- باتنا: أفضل بديل ممكن
- ما قرأه القراء الآخرون عنه
أي شخص يريد بعناد أن يخترق الجدار في المحادثات أو المفاوضات فقط يخلق المقاومة. عليك أن تتنازل في الحياة. غالبًا ما يؤديون إلى الهدف بشكل أسرع. في العمل وكذلك في العلاقات الخاصة. ميزة مزدوجة: يرضي الإجماع جميع المعنيين - ويمكنك المساعدة في تشكيله. لكن كن حذرًا: التنازلات تحتاج إلى حدود واضحة. وإلا فهناك خطر حدوث حل وسط "كسول". سنوضح لك كيفية إيجاد الحل الوسط المثالي وكيفية التفاوض بشكل أفضل في المستقبل ...
المعنى: ما هو الحل الوسط؟
الحل الوسط هو اتفاق يوافق عليه جميع الأطراف ويعتبرونه عادلاً وعادلاً. عادة ما يتم تحقيق هذه الاتفاقية من خلال التنازلات المتبادلة. للقيام بذلك ، يتعين على كل طرف في النزاع تقليص مواقفه السابقة والتخلي عن بعض مطالبه.
يتميز التسوية الجيدة بحقيقة أن ...
- يشعر الجميع بالرضا بعد الانتصار الجزئي.
- يُنظر إلى الحل البديل على أنه عادل.
- الوسط يخلق قيمة مضافة.
خلاف ذلك ، يتحدث المرء عن "حل وسط كسول".
إيجاد حل وسط في العصور القديمة
كانت التسويات موجودة بالفعل في الإمبراطورية الرومانية القديمة. هناك اعتبروا "الطريق الثالث" في الفقه. بالنسبة للسياسي والفيلسوف الروماني ماركوس توليوس شيشرون ، فإن "التسوية" تعني تعهدًا مشتركًا من قبل الأطراف المتنازعة بالخضوع لقرار التحكيم المستقل لطرف ثالث. كان هذا الحكم نهائيًا. إذا قاوم أحد الأطراف ، يمكن أن يعاقب بغرامة.
إيجاد حل وسط: 6 خطوات
غالبًا ما يتعين علينا تقديم تنازلات في الحياة اليومية. حتى أنهم في السياسة يشكلون جوهر الديمقراطية. حسنا إذا! الإجماع يحل النزاعات والعقبات. ثم يذهب مرة أخرى. حل يربح فيه الجميع! إن التوصل إلى حل وسط ليس بالأمر الصعب. غالبًا ما يستغرق هذا ست خطوات بسيطة فقط:
1. قم بتوصيل موقفك وتوقعاتك بصراحة.
2. استمع بعناية لما يريده الشخص الآخر.
3. اطرح أسئلة لفهم الدافع.
4. فهم مطالب بعضنا البعض.
5. ابحث عن عروض بديلة وجذابة.
6. ابحث عن حل يقبله كلاكما.
إن تقديم التنازلات لا يؤدي بالضرورة إلى الأفضل
التسوية هي عكس المناقشة التي لا تنتهي. إنها ناتجة عن مناقشات عادلة على قدم المساواة واتفاقيات واضحة. في النهاية هناك حل وسط يمكن للجميع التعايش معه (حسنًا) ... يبدو سهلاً. لكن من الناحية العملية ، غالبًا ما يتبين أن إيجاد حل وسط هو صراعات ومفاوضات واتفاقيات وتكتيكات صعبة. بعد كل شيء ، يحاول كل جانب الحصول على أقصى استفادة منه أولاً. لذلك فإن العناد في المفاوضات يمكن أن يكون له خلفية استراتيجية.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن التسوية (أو "الإجماع") لا تؤدي بالضرورة إلى الحل الأمثل. ولا حتى لو كان في منتصف كلا المنصبين. فكر في مثال الكتاب المدرسي الذي تجادل فيه الأختان.
مثال التسوية: الخلاف على برتقالة
الشقيقتان تريدان البرتقالة الواحدة. في النهاية ، اتفقوا على حل وسط: قاموا بتقسيم البرتقالة إلى نصفين. لكن الأخت الأولى قامت بعد ذلك بتقشير نصف برتقالة ، وتأكل اللب وتلقي بالقشر بعيدًا. الآخر قشر البرتقال أيضًا ، لكنه ألقى باللب بعيدًا واستخدم القشر للخبز. أصبح ذلك غبيًا: إذا لم تتفاوض الشقيقتان بشأن مطالبهما ("أريد اللون البرتقالي") ، بل على مصالحهما ("أريد أن آكلها" ، "أريد أن أخبز معها") ، لكان قد وصلوا إلى نتيجة أفضل: يحصل المرء على اللب كله ، والآخر قشر البرتقال كله.
يعلم المثال شيئين:
- حتى أولئك الذين يتنازلون ويقدمون تنازلات يمكنهم في النهاية إيجاد حل يمكن للجميع التعايش معه - لكنه يجعل الجميع خاسرين.
- إذا كنت تريد إيجاد حل وسط ، يجب أن تسأل أولاً: ما الذي أريده حقًا؟ ثم عليك أن تكتشف: ما هي المصلحة الرئيسية (الدافع) لنظيري؟ في بعض الأحيان تكون متطابقة ، ولكن في كثير من الأحيان لا.
أولئك الذين ينجحون في تلبية مصالح نظرائهم هم أكثر نجاحًا في التفاوض.
حل يربح فيه الجميع بدلاً من التنازل
يأتي مثال الكتاب المدرسي في الأصل من سياق ما يسمى بمفهوم هارفارد أو "طريقة هارفارد". تم تطوير هذا في عام 1981 في جامعة هارفارد من قبل الباحث القانوني روجر فيشر. اليوم هو جزء من المرجع القياسي لكلية الحقوق بجامعة هارفارد. نشر بروس باتون لاحقًا كتابًا يحمل نفس الاسم مع فيشر وأوري ويليام ، والذي أصبح من أكثر الكتب مبيعًا. الفكرة من وراء ذلك: الحل الوسط ليس دائمًا الحل الأفضل. في النهاية ، لا أحد يحصل على ما يريد. الهدف إذن هو "حل يربح فيه الجميع" يفوز فيه الجميع (ومن هنا يطلق عليه أيضًا "استراتيجية النصر المزدوج").
يتم تحقيق ذلك من خلال التفاوض الواقعي وفقًا لأربعة مبادئ:
1. تعامل الناس والمشاكل بشكل منفصل
غالبًا ما تفشل المفاوضات بسبب اختلاط مستوى الحقائق ومستوى العلاقة. المتورطون يأخذون التناقض على محمل شخصي ، وتغلي المشاعر. النتيجة: تصعيد الصراع. لذا حاول ألا تأخذ النقاش على محمل شخصي وأن تظل محايدًا وواقعيًا. تتم مناقشة مشاكل العلاقة بشكل منفصل.
2. التفاوض على المصالح - وليس المواقف
حاول أن ترى ما هي المصالح وراء الطلب الآخر. أي شخص يريد تحقيق نتيجة مثلى في التفاوض لا يتعين عليه فقط التعبير عن اهتماماته الخاصة بشكل علني ، ولكن أيضًا فهم احتياجات الآخرين أولاً. هذه هي الطريقة الوحيدة لإيجاد حل "مشترك".
3. البحث عن الخيارات المفيدة للطرفين (الفوز)
بمجرد أن تعرف الدوافع التي يسعى إليها نظيرك ، يمكنك تقديم العروض وإيجاد الحلول التي ترضي المعنيين دون إضعاف موقفك. إذا كان بإمكان الشخص الآخر الاختيار من بين عدة بدائل ، فمن المحتمل أن تكون هناك تنازلات.
4. يجب أن تستند النتيجة على معايير موضوعية
لا تنتهي عملية الفوز إلا عندما يقوم الطرفان بتقييم النتيجة بموضوعية وقبولها على أنها عادلة ومحايدة. خلاف ذلك ، يمكن لكليهما تصحيح الحل. يمكن أن تكون معايير التقييم لهذا هي القوانين أو القيم الأخلاقية أو الأعراف الاجتماعية.
يحتاج الاستعداد لتقديم تنازلات إلى حدود واضحة
يجب تسوية كل علاقة. لا يختلف الحب في علاقات العمل والعمل. في بعض الأحيان ، عليك أن تقضم الرصاصة والإشارة إلى استعدادك لتقديم تضحيات ، شعار: "حسنًا ، هذه المرة أستسلم ..." أولئك الذين يريدون دائمًا تأكيد وجهة نظرهم دون خسارة هم في طريقهم إلى الشعور بالوحدة عزل.
لتقديم تنازلات ، مع ذلك ، يفترض أن كلا الجانبين يريد الحفاظ على العلاقة وتنميتها. لكن هذا ليس هو الحال دائمًا. خاصة عندما يتم توزيع المعرفة والقوة بشكل غير متساو. في هذه الحالة ، غالبًا ما تقود علاقات القوة ومعرفة الحكم جانبًا إلى محاولة الاستفادة من الآخر. أي شخص يُظهر استعداده لتقديم تنازلات في وقت مبكر جدًا سيتم سرقته بلا رحمة. ولذلك ، فإن الاستعداد لتقديم تنازلات يحتاج دائمًا إلى حدود واضحة.
قول لا هو أيضا حل وسط
تنشأ بعض القيود من تلقاء نفسها - من خلال القيود العملية والمواصفات وإطار الميزانية وحرية الاختيار ومهارات اتخاذ القرار. الحدود الأخرى مستمدة من أولوياتك ومبادئك الشخصية. التسويات المستدامة ممكنة فقط إذا كانت تلتزم بالحدود الموضوعية ولا تنتهك قيمك.
بالرغم من كل التنازلات الممكنة: ضع في اعتبارك دائمًا أنه يمكنك أيضًا الرفض. في بعض الأحيان عليك حتى. لقد اعترف الفيلسوف إيمانويل كانط بالفعل: "هناك أيضًا شيء إيجابي في كل الحدود".
هناك دائمًا سببان للتجاوز: الشخص الذي يحاول سحب شخص آخر فوق الطاولة - والآخر الذي يترك نفسه ينجز. على الرغم من أن الحلول الوسط لا غنى عنها ، إلا أنها تصبح مستدامة فقط من خلال هذه الحدود.
إيجاد حل وسط في الوظيفة: 3 نصائح
بالطبع ، لا يكفي مجرد معرفة حدودك. عليك أن توصل هذا بوضوح. الموقف البناء حاسم هنا. خلاف ذلك ، يمكن أن يساء فهم الحدود على أنها رفض أو أنانية أو موقف لا هوادة فيه. حتى تتمكن من تقديم تنازلات جيدة مع زملائك ورؤسائك وشركائك التجاريين وفي نفس الوقت ضع حدودًا واضحة ، ستجد هنا ثلاث توصيات مجربة ومختبرة:
- اشرح الأسباب دون تبرير نفسك
أظهر بوضوح أين لا يمكنك الذهاب. ودود في النغمة ، لكنه صارم في الموضوع وبلا شك في الخفاء. خلاف ذلك ، فإن هذا يشير إلى الاستعداد للتفاوض مرة أخرى. للحصول على فهم أفضل ، يمكنك أيضًا شرح - دون لوم - أسباب حدودك وقرارك. لكن احرص على عدم تبرير نفسك. إنها مجرد مسألة توضيح "سبب" حدودك. ما إذا كانت هذه شرعية ليست مشكلة. أنت وحدك من يقرر. - عدم إعطاء أي شيء دون تقديم تنازلات
التفاوض يعني الاقتراب. لن يكون من الحكمة أن تكشف عن الحد الأقصى أو الأدنى لمتطلباتك في البداية. لذلك ، إذا تحركت نحو بعضكما البعض ، فهذا يجعل حدودك أكثر تصديقًا. بمعنى آخر ، إذا طلبت منك الانتقال ، يمكنك أن تطلب الأمر نفسه. في حالة مفاوضات السعر البسيطة ، عادة ما ينخفض هذا إلى المنتصف. ومع ذلك ، في حالة المفاوضات الأكثر تعقيدًا ، يمكن أن يعني ذلك أيضًا أنك تنخفض مع السعر ، على سبيل المثال ، ولكن يتعين على نظيرك تقليل الأداء. - أظهر الفهم والتواصل التعاطفي
إن فرض الحدود لا يعني تجاهل احتياجات ومصالح بعضنا البعض. بدلاً من الجدال بعناد ، يجب أن تتفاعل بتعاطف مع حجج نظيرك وأن تُظهر أنك تحاول أخذها في الاعتبار. بقدر ما يذهب. لن تخفف من حدودك ، لكنك ستتواصل مع محاورك قدر الإمكان.
لا شك في ذلك ، هذا يتطلب بعض المهارة الدبلوماسية والغريزة. لكن كلاهما يمكن تعلمه وممارسته وتدريبه جيدًا.
باتنا: أفضل بديل ممكن
إذا لم تتمكن مطلقًا من التوصل إلى اتفاق ، فيمكنك أيضًا تجربة حل مؤقت ("حل مؤقت"). هذا أيضًا حل وسط - لكن هذا لا يعني ذلك ، وهذا هو سبب احتمال مشاركة البعض. من ناحية أخرى ، يوصي المحترفون بما يسمى بحل باتنا.
"باتنا" هو اختصار ويعني: "أفضل بديل لاتفاقية تفاوضية" - باللغة الألمانية: "أفضل بديل في حالة عدم وجود اتفاق." يمكنك حتى استخدام الإستراتيجية لتقوية موقفك التفاوضي. للقيام بذلك ، فكر مسبقًا في البدائل التي لديك إذا لم تتمكن من إيجاد حل وسط. تمنحك هذه "الخطة ب" على الفور مزيدًا من الثقة بالنفس ، والتي ستظهرها أيضًا.
المساومة أمر جيد. عدم الاضطرار إلى حل وسط أفضل.
ما قرأه القراء الآخرون عنه
- أساس التفاوض: فن التفاوض
- تكتيكات التفاوض: النصائح والحيل
- 3 جملالتي ستفوز بها أي مناقشة
- التفاوض على الراتب: 14 حيلة بلاغية لمزيد من المال
