المكالمة الجماعية: نصائح حول الإعداد والتكاليف والاعتدال
المحتوى
- ما هي المكالمة الجماعية؟
- كيف تعمل المكالمة الجماعية؟
- مزود المكالمات الجماعية
- نماذج تسعير مختلفة للمكالمات الجماعية
- ما هي تكلفة المكالمة الجماعية حقا؟
- ماذا تحتاج لمكالمة جماعية؟
- المشكلات المعتادة في المكالمات الجماعية
- كيف يمكن تجنب الأخطاء في الاتصالات؟
- مهام ووظيفة الوسيط
- كيف تعمل المكالمة الجماعية مع الهاتف الخليوي؟
المكالمة الجماعية هي الأداة المثالية لمناقشة الأمور المهنية بسهولة وسرعة وبتكلفة زهيدة مع أكثر من شخصين - سواء كانت مشروعات أو عروض تقديمية. جهد تقني كبير جدًا ليس ضروريًا لهذا الغرض. يكفي وجود هاتف بسيط أو هاتف محمول لـ "Telco" الحديث. ومع ذلك ، هناك بعض القواعد المهمة للمكالمات الجماعية التي يجب الانتباه إليها مسبقًا. توضح لك قوائم المراجعة الخاصة بنا أي ...
ما هي المكالمة الجماعية؟
المؤتمرات الهاتفية أو ما يسمى بالمكالمات الجماعية عبارة عن اجتماعات حيث يمكنك فقط سماعها دون رؤية بعضكما البعض. عادة ما يستخدم مصطلح المؤتمر الهاتفي - المعروف أيضًا باختصاره Telko أو TK - للمكالمات الهاتفية مع أكثر من مشاركين. مع ثلاثة إلى أربعة مشاركين ، يتحدث المرء عن مؤتمر ثلاثي أو مؤتمر رباعي. كل ما يتجاوز ذلك من حيث المشاركين هو مجرد شركة اتصالات. بالإضافة إلى ذلك ، يتم التمييز في المؤتمرات الهاتفية حسب نوع الاتصال:
- إجراء الطلب
يقوم المشاركون بالاتصال بالمؤتمر بشكل مستقل - مجهزين ببيانات الوصول المناسبة - ويجب عليهم المصادقة على أنفسهم باستخدام رقم التعريف الشخصي. - إجراء الطلب
يتم استدعاء المشاركين من قبل مشغل مزود الاتصالات أو من قبل المنظم ويتم "إحضار" المؤتمر. على الرغم من أن العملية أكثر ملاءمة ، إلا أنها أيضًا أكثر تكلفة للمنظم لأنه يتحمل أيضًا جميع رسوم الاتصال.
كيف تعمل المكالمة الجماعية؟
يمكن إعداد مكالمة جماعية وتنفيذها بسرعة. في هذه الأثناء ، هناك العديد من موفري خدمات Telco - مجانًا في بعض الحالات - على الإنترنت (المزيد حول هذا في القسم التالي). المتطلبات الأساسية الكبرى لا يجب أن تتحقق.
لا يشترط وجود نظام هاتف حديث. كل ما تحتاجه للاجتماع عن بعد هو هاتف بسيط أو هاتف محمول. لذلك إذا كنت ترغب في بدء مكالمة جماعية مع ثلاثة مشاركين أو أكثر ، فأنت تحتاج فقط إلى ثلاث خطوات بسيطة:
- سجل مكالمة جماعية
لبدء المكالمة الجماعية ، يجب عليك تسجيل المكالمة الجماعية مع الموفر المختار. عادة ما يكون هذا التسجيل مطلوبًا مرة واحدة فقط وعادة ما يكون ممكنًا بالفعل على موقع الويب الخاص بمزود خدمات الاتصالات. للقيام بذلك ، عادة ما تحتاج فقط إلى اسم وعنوان بريد إلكتروني (يمكن لمقدمي الخدمة المجانية استخدامهما تجاريًا) - أو عنوان إرسال فواتير (لمقدمي خدمات الاتصالات المدفوعة). - توصيل بيانات الوصول
عادة ما يتم تخصيص ما يسمى بغرفة المكالمات الجماعية. يمكن لجميع المشاركين الاتصال لاحقًا بهذه الغرفة الافتراضية. لهذا الغرض ، تحتوي غرفة المكالمات الجماعية على مفتاح بيانات وصول من جزأين - رقم هاتف (رقم اتصال) ورمز PIN خاص بالمؤتمر (رمز الاتصال الهاتفي أو رقم التعريف الشخصي للطلب أو رقم التعريف الشخصي الخاص بالمؤتمر). باستخدام البيانات ، يمكن لأي شخص الاتصال من أي مكان بهاتفه أو جهاز iPhone أو أي هاتف ذكي آخر. - ابدأ مكالمة جماعية
إذا كان لدى جميع المشاركين رقم ورقم تعريف شخصي ، فيمكنك البدء. رتّب موعدًا واتصل وابدأ مكالمة جماعية. عادة ما يستغرق دخول الغرفة من شخصين على الأقل. بعض مزودي خدمات الاتصالات لديهم ما يسمى بزعيم المؤتمر - لأسباب أمنية في الغالب. لديه رقم التعريف الشخصي الخاص برئيس المؤتمر الخاص به وهو أيضًا الشخص الذي يمكّن المكالمة الجماعية للجميع. حتى ذلك الحين ، غالبًا ما يسمع باقي المشاركين الموسيقى قيد الانتظار.
مزود المكالمات الجماعية
تؤدي مكالمة من هاتف منزلك أو مكتبك إلى توصيلك بشخص آخر فقط. لإجراء مكالمة جماعية مع أكثر من اثنين من المشاركين ، يجب عليك بالتالي استخدام موفر أو برنامج معين.
أيهما تختاره يعتمد من ناحية على توقعاتك أو متطلبات مقدم الخدمة - من ناحية أخرى ، بالطبع ، على سعر العرض. نقدم لك العديد من مقدمي الخدمات الذين يمكنك إجراء مكالمة جماعية معهم:
- مؤتمر ألماني عبر الهاتف
يعلن المزود deutsche-telefonkonferenz.de من خلال "مكالمة جماعية مجانية 100٪". لذلك لا يتعين عليك دفع أي رسوم إضافية ، ما عليك سوى الدفع مقابل مكالمة هاتفية أرضية. بعد التسجيل ، ستتلقى بيانات الوصول عبر البريد الإلكتروني ويمكنك البدء على الفور. عدد المشاركين ومدة المؤتمر غير محدود. - سمارت كونفرنس
هل تستخدم الكثير من المكالمات الجماعية ، للمواعيد العادية ، للاجتماعات مع العملاء أو للعمل في فريق؟ ثم يمكنك الحصول على اشتراك شهري مقابل 9.90 مع مزود SmartConference. يمكن لما يصل إلى 5 مشاركين الانضمام إلى Telko بهذا السعر الثابت. بالنسبة للمجموعات الأكبر ، توجد تعريفات أكثر تكلفة لما يصل إلى 25 مشاركًا. - ال WhatsApp
ليس فقط الرسائل القصيرة ، ولكن أيضًا المؤتمرات الهاتفية عبر Whatsapp ممكنة. في التطبيق ، يمكنك بسهولة إنشاء مكالمة جماعية وإضافة ما يصل إلى سبعة من جهات الاتصال الخاصة بك. سهل وسريع ومجاني. مثالي للمستخدمين الخاصين ، ولكن بالنسبة لبعض الشركات ، هذا البديل ليس احترافيًا بدرجة كافية. بالإضافة إلى ذلك ، يجب بالطبع أن تكون متصلاً بجميع المشاركين عبر Whatsapp. - سكايب
توفر خدمة Microsoft Skype أيضًا وظيفة للمكالمات الجماعية. للقيام بذلك ، يجب عليك إضافة المشاركين المطلوبين إلى مجموعة باستخدام جهات الاتصال الخاصة بك أو البحث. بمجرد إنشاء هذا ، يمكنك بدء المكالمة الجماعية. إذا كان جميع المشاركين يستخدمون برنامج Skype ، فإن هذا النوع من المكالمات الجماعية يكون مجانيًا. - مؤتمر الأعمال Telekom
تقدم شركة Deutsche Telekom خدمة المؤتمرات الهاتفية الخاصة بها ، والتي تتيح عقد المؤتمرات عبر الإنترنت والاتصال البسيط. بالإضافة إلى المحادثة ، يمكن أيضًا مشاركة المستندات أو إظهار العروض التقديمية. عند المحاسبة وفقًا للاستخدام ، تبلغ التكاليف حوالي 10 سنتات للدقيقة والمشترك. تبلغ تكلفة المكالمة الجماعية لمدة 30 دقيقة مع 5 مشاركين حوالي 15 يورو. ولكن هناك أيضًا نماذج معدل ثابت لأعداد مختلفة من المشاركين. - ميبل
تعلن Meeble عن عدة نقاط: مجانًا ، بدون تسجيل ، لا إعلانات ولا بريد مزعج. كل ما عليك فعله هو إدخال عنوان بريدك الإلكتروني والرمز المعروض - تم إعداد غرفة المكالمة الجماعية ويمكن استخدامها. ستتلقى أرقام اتصال مجانية من ألمانيا والنمسا وسويسرا. إذا كنت ترغب في دعم الخدمة ، يمكنك اختيار رقم خاضع للرسوم طواعية.
مقدمو الخدمات الآخرون (الخاضعون لرسوم جزئية) بالترتيب الأبجدي بدون تصنيف: Arkadin Anytime، Cofonico، CSNConference، dtmsConference، EasyAudio، EcoTalk، Freetelco، FreeConferenceCall، Konferenz.eu، Globafy، Meetgreen، MeetYoo، MyTelco، Phonesty، PowWowNow، TalkYonfere. VoiceMeeting ، Woopla.
نماذج تسعير مختلفة للمكالمات الجماعية
على الرغم من وجود مجموعة كبيرة من مقدمي الخدمات المختلفين ، يمكن تقسيم نماذج التسعير إلى فئتين فقط. عند اختيار حل مناسب ، يمكنك الاختيار بين هذه (والموفر المرتبط):
- الفواتير على أساس الاستخدام
يتم الدفع هنا بالدقيقة ولكل مشترك. يقيس مقدمو الخدمة بالضبط عدد المشاركين الذين تم الاتصال بهم في المكالمة الجماعية ولأي مدة زمنية. مضروبًا في التعريفة المذكورة ، ينتج عن ذلك مبلغ الفاتورة. - سعر ثابت مع الاشتراك
سعر ثابت لتنفقه في المكالمات الجماعية بقدر ما تريد وطالما تريد. يعتمد مبلغ سعر الاشتراك على عدد المشاركين. حوالي 10 يورو شهريًا للمكالمات مع ما يصل إلى 7 مستخدمين.
من الأفضل تحديد الخيار المناسب لك. تعد المؤتمرات الهاتفية المتكررة التي تستغرق وقتًا طويلاً والعديد من المشاركين أكثر تكلفة بشكل ملحوظ في الخيار الأول. من ناحية أخرى ، إذا كنت نادراً ما تدعوك إلى شركات الاتصالات في مجموعات صغيرة ، فقد تدفع الكثير بالسعر الثابت.
ما هي تكلفة المكالمة الجماعية حقا؟
يعلن العديد من مقدمي الخدمة أن مكالماتهم الجماعية مجانية - عند الفحص الدقيق ، غالبًا ما لا يكون هذا صحيحًا تمامًا: إما أن تكون هناك قيود على عدد المشاركين أو أن الخطوة الأولى - التسجيل - مجانية. حتى إذا لم تكن هناك التزامات تعاقدية أو تكاليف شهرية ، فعادة ما تكون هناك رسوم منخفضة لكل دقيقة مقابل وقت التحدث أثناء المكالمة الجماعية.
التكاليف التي تنشأ، يعتمد أيضًا على المكان الذي يتصل به المشتركون المعنيون طريقهم إلى الشبكة من. كقاعدة عامة ، يدفع كل مشارك تكاليف الاتصال بشبكة الخطوط الأرضية الألمانية. تعتمد هذه على مزود الهاتف المعني: إذا كان لديك سعر ثابت في شبكة الخطوط الأرضية الألمانية ، فلن تضطر إلى دفع أي رسوم منفصلة ؛
ومع ذلك ، يمكن أيضًا تصور مشاركين من الخارج ليس لديهم شروط خاصة لشبكة الخطوط الأرضية الألمانية. اعتمادًا على المزود ، هناك أيضًا خيار رئيس المؤتمر لتحمل رسوم المؤتمر الهاتفي للجميع. في مثل هذه الحالات ، يتم إلغاء الاشتراك المقابل.
ماذا تحتاج لمكالمة جماعية؟
قبل تحديد موفر خدمة المكالمات الجماعية المناسب ، يجب عليك التفكير في بعض الأفكار الرسمية حول المكالمة الجماعية نفسها. تؤثر هذه المعايير على اختيار المزود وبالتالي على تكاليف المكالمة الجماعية:
- عدد المشاركين: كم عدد المشاركين الذين يشاركون في الاتصالات؟
- أصل: هل يتصل المتصلون من الخارج؟
- التكاليف: من يدفع أي رسوم المكالمة الجماعية؟
- وظائف اضافيه: هل تحتاج إلى خدمات مثل التحكم في الويب (للعروض التقديمية المتوازية) أو وظيفة تسجيل؟
كقاعدة عامة ، تكون المكالمات الجماعية القياسية ومقدمو الخدمات كافيين لما يصل إلى عشرة مشاركين. ومع ذلك ، يجب الانتباه بشكل خاص إلى الطابع الدولي للمتصلين والحد من عدد المشاركين ، وإلا فقد يصبح الأمر مكلفًا بسرعة.
المشكلات المعتادة في المكالمات الجماعية
على الرغم من التكنولوجيا البسيطة ، يمكن أن تسوء الأمور في المكالمة الجماعية. تشمل المشاكل الشائعة ما يلي:
- صعوبات الاتصال
في المكالمات الجماعية ، غالبًا ما يكون هناك شخص واحد على الأقل يفشل في الاتصال - إما لأن بيانات الوصول غير صحيحة (أو تم تدوينها بشكل غير صحيح) أو لأن البرنامج المستخدم (على سبيل المثال مع Skype) قديم. - الإتصال
لا أحد يستطيع فعل أي شيء حيال ذلك ، ولكن الأمر مزعج عندما يخرج المشاركون بشكل متكرر من المكالمة الجماعية ويضطرون إلى الاتصال مرة أخرى بسبب ضعف الاتصال (اللاسلكي) ، على سبيل المثال. - ضوضاء في الخلفية
إذا كان المشاركون يستمعون إلى الموسيقى في الخلفية ، أو كانت النافذة مفتوحة أو نسي المشاركون ببساطة الضغط على زر كتم الصوت أثناء التحدث إلى شخص آخر في المكتب ، فهذا أمر مزعج للغاية. - انضباط الكلام
نظرًا لأن لا أحد يرى بعضه البعض ، فلا يوجد اتصال غير لفظي يشير ، على سبيل المثال ، إلى من سيكون له الكلمة التالية. التأثير: من الصعب تنسيق من يتكلم ومتى. إما أن تجيب جميعها على سؤال في نفس الوقت أو لا تجيب على الإطلاق. - افتتاح
أنت تحيي كل الحاضرين. يشرحون سبب حدوث الاتصالات وماذا سيكون عليه في الدورة التدريبية اللاحقة. - مقدمة من المشاركين
إذا لم تكن مكالمة جماعية عادية أو إذا كان هناك مشاركين جدد ، فيجب عليك تقديم الجميع لبعضهم البعض من أجل خلق جو لطيف للمناقشة. - تنسيق
مهمتك الرئيسية هي تنسيق الخطب الفردية وتوجيه المناقشة. أسهل ما يمكن فعله هو إعطاء (وسحب) الكلمة للمشاركين. - زمن
راقب الساعة حتى لا يتم تجاوز وقت المكالمة الجماعية. تأكد من أن جدول الأعمال يتم العمل عليه أيضًا. - ملخص
يغلق الوسيط المكالمة الجماعية. في النهاية ، يجب عليك تلخيص النتائج وتحديد الخطوات التالية والإشارة إلى موعد الاجتماع التالي.
كيف يمكن تجنب الأخطاء في الاتصالات؟
نقدم لك أدناه أيضًا مستندًا بتنسيق PDF يمكنك تنزيله مجانًا ، والذي يحتوي على العديد من النصائح حول التحضير لعقد المؤتمرات الهاتفية. سيؤدي ذلك إلى تجنب الحوادث المؤسفة المزعجة والمساهمة في نجاح المكالمة الجماعية.
قم بالتنزيل لتجنب الأخطاء
مهام ووظيفة الوسيط
بصفتك المشرف ، لديك دور خاص تلعبه أثناء المكالمة الجماعية. يجلبون النظام للحديث. أنت مسؤول عن المهام التالية:
كيف تعمل المكالمة الجماعية مع الهاتف الخليوي؟
من حيث المبدأ ، لا تعمل المكالمات الجماعية مع الهاتف الخلوي أو iPhone بشكل مختلف عن غيرها. قبل كل شيء ، عليك التأكد من أن هاتفك الخلوي يتمتع بعمر بطارية كافٍ - فالمكالمات الطويلة على الهاتف الذكي غالبًا ما تكون مستهلكة للطاقة. يجب عليك أيضًا التأكد مسبقًا من أن عقد هاتفك المحمول يتضمن سعرًا ثابتًا لشبكة الهاتف الأرضي. هذه هي الطريقة الوحيدة لإبقاء المكالمة الجماعية مجانية حقًا لك.
أثناء المكالمة الجماعية مع الهاتف الخليوي يوصى بشكل خاص بتطبيقات مثل خدمة Whatsapp messenger. يمكن لكل من مستخدمي iPhone ومالكي الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android الاستغناء عن تطبيقات إضافية بسهولة ، نظرًا لأن هواتفهم المحمولة عادةً ما تتضمن هذه الوظيفة بالفعل. المبدأ متطابق: عليك أولاً الاتصال بشخص ما عليه الرد على مكالمتك حتى تتمكن من إضافة مشاركين آخرين عبر رمز هاتف به علامة زائد. يرجى ملاحظة: يجب حفظ جميع المشاركين في هواتفهم المحمولة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم قطع الاتصال بالمكالمة الجماعية لحظة إنهاء المكالمة.
